HOME > よくあるご質問

Q.はじめて利用したいのですが、新規利用者登録はどのようにするのですか?

さいたま市在住の方につきましては、さいたま市Webサイト内さいたま市公共施設予約システムからお申込み頂けます。 インターネットでのお申込みの場合、利用者登録カードの発送には3〜4日程度かかります。※詳細はさいたま市市民生活安全課へお問い合わせください。(048-829-1214)
お急ぎの方は、六日町山の家へ直接お電話にてお申込みください。

Q.予約はどれくらい先まで可能ですか?

 ご予約は当月より3ヶ月先の末日までお申込み頂けます。
但し、当月の1日から10日まではさいたま市民限定の抽選申込みのみで、インターネット予約、電話予約は当月21日以降は3ヶ月先の末日までご予約可能となります。
 例えば、8月15日に宿泊希望の場合、3か月前の5月1日〜10日に抽選申し込みをして下さい。
13日に抽選結果を確認していただき、当選の場合は20日までに予約確定手続きをして下さい。
●当月、21日以降よりインターネット、またはお電話にてご予約できます。
詳しくはご予約案内をご覧ください。

Q.キャンセル方法とキャンセル料について教えてください。

利用月の3ヶ月前の13日から利用日の7日前までは、予約システムから予約の変更が出来ますが、7日前からの予約変更(食事・人数・キャンセルなど)につきましては、直接六日町山の家へ連絡してください。
宿泊日前日の17時以降の予約キャンセルは、食事分の料金がかかる場合があります のでご注意ください。
最近、利用日の直前にキャンセルされる方が多くなっています。できるだけ、多くの 方に保養施設をご利用いただくために、ご利用の変更をされる方は、お早めに予約の 変更の手続きを行なっていただきますよう、ご協力をお願いします。

Q.チェックインとチェックアウト時間を教えてください。

チェックインは午後1時から、チェックアウトは 午前10時までとなっております。
チェックインが午後5時半以降になる場合には、お手数ですがご連絡を下さいますようお願い申し上げます。ご連絡の無い場合、ご予約の連絡先まで確認のお電話を差し上げる場合がございます。また、午後7時以降も確認がとれない場合には、キャンセル扱いとさせて頂く場合がございますので、ご了承ください。

Q.食事の時間を教えてください。

お食事は、1階食堂が会場となっております。
●夕食 : 午後6時00分〜午後8時00分 ※午後6時には食事が整っております。
●朝食 : 午前7時30分〜午前8時30分 ※午前7時30分には食事が整っております。
●昼食 : 午後12時00分〜午後1時00分 ※ご予定に合わせて時間はお決めください。

電話番号025-773-6366  FAX025-773-3259
ご不明な点がございましたら、まずはお気軽にご相談下さい。


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